4 June, 2026
Cliente de Didi Food en Ecatepec se niega a pagar pedido; exige entrega en callejón
El incidente fue captado en video y difundido en redes sociales, generando diversas reacciones.
En Ecatepec, Estado de México, una usuaria de Didi Food se negó a pagar un pedido de 186 pesos, argumentando que el repartidor no ingresó al callejón donde se encuentra su domicilio.
El incidente fue captado en video y difundido en redes sociales, generando diversas reacciones.
En la grabación, compartida en la plataforma X por la cuenta @QuePocaMadre_Mx, se observa al repartidor solicitando el pago o la devolución del pedido, mientras la clienta insiste en que la entrega debe realizarse en la ubicación exacta de su domicilio.
El trabajador, identificado como Alejandro, explica que se encuentra en la ubicación indicada y que no es seguro ingresar al callejón. Ante la negativa de la clienta, Alejandro solicita la intervención de una patrulla para resolver el conflicto.
Este incidente ha generado debate en redes sociales sobre las responsabilidades de los repartidores y los clientes en las entregas a domicilio, especialmente en zonas consideradas de riesgo.
Algunos usuarios apoyan la postura del repartidor, argumentando que la seguridad del trabajador es prioritaria y que el cliente debería facilitar la entrega en un punto seguro. Otros opinan que el servicio contratado implica la entrega en la puerta del domicilio, independientemente de las condiciones de la zona.
Este caso se suma a otros incidentes similares en los que clientes y repartidores han tenido desacuerdos respecto a las condiciones de entrega y pago. La difusión de estos casos en redes sociales ha llevado a debates sobre la necesidad de establecer protocolos claros que garanticen la seguridad de los repartidores y la satisfacción de los clientes.
Hasta el momento, Didi Food no ha emitido un comunicado oficial sobre este incidente en particular. Sin embargo, la empresa ha reiterado en ocasiones anteriores su compromiso con la seguridad de sus socios repartidores y usuarios, e invita a reportar cualquier inconveniente a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
