Profeco multa a Ticketmaster por irregularidades en venta de boletos de BTS

04 de febrero de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento para imponer una sanción superior a cinco millones de pesos contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de la agrupación coreana BTS.

Durante la conferencia de prensa matutina del lunes, el titular de la Profeco, César Iván Escalante, informó que la dependencia ya notificó a la boletera por infringir la ley y precisó que Ticketmaster tendrá hasta el 12 de febrero para manifestarse y presentar pruebas en su defensa.

En el mismo contexto, el funcionario señaló que la Profeco emitió exhortos electrónicos a tres empresas revendedoras —Viagogo, TopHop y Hello Ticket— con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, a fin de que se ajusten a la regulación nacional y eviten prácticas desleales contra las y los consumidores.

“De no haber respuesta se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de esas páginas en México”, indicó.

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Asimismo, Escalante anunció que la Profeco elabora lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales próximamente se publicarán en el Diario Oficial de la Federación.

La sanción se produce en medio de la polémica generada por ARMY, como se conoce a los seguidores de BTS, quienes denunciaron falta de transparencia en el proceso de compra y calificaron como fraude la venta de entradas fuera del mecanismo oficial.

La alta demanda por los conciertos de BTS en la Ciudad de México dejó fuera a casi 94 % de los interesados, ya que 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir boletos, mientras que solo existían 136 mil 400 entradas disponibles, equivalentes al 6.4 % de la demanda, de acuerdo con información proporcionada por Ticketmaster.