4 June, 2026
Total Play ajusta tarifas con internet simétrico y desata polémica
En plataformas digitales, usuarios calificaron la práctica como “abusiva” y amenazaron con cambiar de proveedor.
Total Play, empresa de telecomunicaciones propiedad de Ricardo Salinas Pliego, implementó cambios en su servicio de internet que han generado inconformidad entre usuarios.
La compañía anunció que todos sus paquetes incluirán internet simétrico, es decir, la misma velocidad de carga y descarga. Sin embargo, también estableció un esquema de cobro adicional para quienes excedan el consumo mensual de datos, lo que ha sido criticado en redes sociales.
Internet simétrico: ¿avance o estrategia de cobro?
El internet simétrico permite una velocidad de carga igual a la de descarga, lo que mejora la experiencia en videoconferencias y la transferencia de archivos pesados. No obstante, la medida también viene acompañada de un cargo extra de $100 pesos por gigabytes adicionales al límite contratado, lo que generó molestia entre clientes.
En plataformas digitales, usuarios calificaron la práctica como “abusiva” y amenazaron con cambiar de proveedor. Expertos del sector advierten que estas modificaciones podrían afectar la percepción de la empresa y reducir su base de clientes.
Precios y “beneficios” de Total Play
Los paquetes de Total Play varían según la velocidad contratada. El plan básico de 40 Mbps tiene un costo aproximado de $419 pesos al mes, mientras que el paquete triple (internet, TV y telefonía) con 500 Mbps alcanza los $2,219 pesos con pronto pago.
Estos planes incluyen instalación gratuita, acceso a plataformas de streaming y llamadas ilimitadas a México, EE.UU. y Canadá. Con el internet simétrico, la oferta mejora en términos de velocidad, pero con una política de cobro que podría generar repercusiones en la fidelidad de los clientes.
