5 June, 2026
Fortalece IMSS Guerrero atención al con acciones en TAOD y unidades médicas
Se reconoció la labor del personal TAOD en mejora continua de la atención al usuario
Acapulco, Gro., 22 de mayo de 2025.- La titular del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guerrero, doctora María de Lourdes Díaz Espinosa, encabezó una reunión de vinculación entre el personal de Técnicas y Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) y directivos de unidades médicas, con el objetivo de fortalecer las estrategias institucionales para brindar una atención oportuna, empática y de calidad a la población derechohabiente y usuaria.
Durante su intervención, la doctora Díaz Espinosa destacó el trabajo de los 28 integrantes del cuerpo TAOD en la entidad, quienes, desde cada unidad médica, atienden con profesionalismo y compromiso las solicitudes relacionadas con servicios médicos y trámites administrativos.
La titular del IMSS en la entidad presentó a la maestra Jazmin Anica Reyes como nueva titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente ante el cuerpo directivo y ante el personal TAOD.
Subrayó también que esta vinculación se realiza en coordinación con las jefaturas y Coordinaciones Delegacionales, lo que permite atender dudas, brindar asesoría y dar seguimiento puntual a los requerimientos de la población usuaria respecto a los servicios y programas del Instituto.
Asimismo, enfatizó que el personal TAOD cuenta con una preparación profesional especializada para ofrecer atención adecuada, y se distingue por su vocación de servicio, compromiso institucional y alto sentido de responsabilidad.
Atención y Orientación
Durante la reunión, se informó que las técnicas y técnicos son responsables de supervisar que la atención brindada en los módulos y buzones de Atención y Orientación cumpla con la normativa institucional, así como de atender solicitudes canalizadas desde nivel central, otras instituciones gubernamentales, el Centro de Contacto IMSS y redes sociales.
Por su parte, la titular de la Coordinación Delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, Jazmín Anica Reyes, explicó que también se organizan actividades de orientación dirigidas a organismos públicos y privados, así como reuniones con grupos organizados, entre los que destacan CFE, SUTERM, Telmex, STRM, CTM, mineros y clavadistas, entre otros, para atender sus inquietudes y darles seguimiento adecuado.
Indicó que el personal TAOD recibe capacitación continua en temas clave como derechos humanos, igualdad de género y no discriminación, lo cual fortalece su desempeño y contribuye a una atención más humana y eficiente.
