Estudio revela que la “telefobia” crece entre millennials y generación Z

CIUDAD DE MÉXICO, junio de 2025.- La telefobia, o miedo a hacer o recibir llamadas telefónicas, va en aumento entre los jóvenes de 18 a 34 años, quienes prefieren comunicarse por mensajes de texto o notas de voz, según una encuesta del sitio británico Uswitch, realizada en abril de 2024.

El 56% de los encuestados asocian las llamadas inesperadas con malas noticias, lo que ha llevado a que eviten responderlas. Este fenómeno es especialmente fuerte en la generación Z, para quienes hablar por teléfono representa una fuente de ansiedad, al no poder editar sus respuestas como ocurre en los mensajes escritos.

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Expertos afirman que esta aversión también se relaciona con la necesidad de controlar la imagen que se proyecta. “En una llamada, no hay tiempo para revisar lo que se dice, ni se cuenta con señales visuales que representen más del 50% de la comunicación no verbal”, explicó la BBC en un artículo reciente.

Apodados como la “generación muda”, los jóvenes evitan llamadas no solo por miedo, sino como forma de resistencia a la inmediatez. La antropóloga Zoia Tarasova señala que esta conducta refleja una crítica al entorno saturado de spam, fraudes y comunicaciones urgentes.

Aun así, las llamadas telefónicas no han desaparecido. La psicoterapeuta Eloise Skinner asegura que los jóvenes las reservan para temas importantes o buenas noticias, y hasta un 53% se sentiría ofendido si un amigo no les llama para compartir algo positivo.