Buen Fin 2023: ¿Qué hacer si no respetan precios o promociones?

Ciudad de México, 14 de noviembre del 2023.- El Buen Fin es uno de los eventos más esperados del año ya que diversas tiendas departamentales ofrecen ofertas y promociones muy atractivas para los consumidores.

Sin embargo, no falta que haya ocasiones en que puedan ocurrir problemas al momento de hacer las compras, pues llega a suceder que no se respeten algunas de los precios.

Profeco explica qué hacer en el Buen Fin

Para evitar situaciones como la antes mencionada, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para la población que busque aprovechar el Buen Fin.

📋Te invitamos a contestar esta breve encuesta sobre hábitos de consumo durante 🔥“El Buen Fin”

😉Tu opinión es muy importante para nosotros.

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— Profeco (@Profeco) November 14, 2023

Las recomendaciones de Profeco

La primera de ellas es pedir y guardar el comprobante de compra ya sea físico o el pago hecho en línea, lo que significa adquirir bienes o servicios en establecimientos formales.

Pedir la garantía por escrito y revisar plazos, precios y condiciones de entrega, así como verificar las políticas de cambio y devolución.

¿Qué hacer si no respetan precios u ofertas?

Lo primero que debes hacer si no te respetan el precio, el plazo, la oferta o promoción es acudir a la tienda o ponerte en contacto por internet con el establecimiento y exigir el cumplimiento.

En caso de que se nieguen a hacerlo hay que acudir a la Profeco.

Si el proveedor está registrado ante Conciliaexprés o Concilianet se podrán solucionar las reclamaciones a través del Teléfono del Consumidor 5555688722 o 8004688722.

Para hacerlo vía Concilianet entonces deberás entrar a la siguiente página Inicio (profeco.gob.mx) y dar click en proveedores registrados, para que desde ahí revises si es una tienda registrada o no.

En caso de que no esté registrado el proveedor entonces llama al Teléfono del Consumidor o acude a una Oficina de Defensa del Consumidor o pide asesoría al correo [email protected].

Para ver las direcciones oficinas de la Profeco tendrás que entrar a la siguiente página:

Oficinas de Defensa del Consumidor en el país | Procuraduría Federal del Consumidor | Gobierno | gob.mx (www.gob.mx)