Fallas en app de Citibanamex afectan a miles de usuarios en día de quincena

Ciudad de México, 15 de diciembre de 2025 – Miles de clientes de Citibanamex (Banamex) reportaron fallas generalizadas en la aplicación móvil durante la mañana y mediodía de este lunes, impidiéndoles iniciar sesión, realizar transferencias y efectuar pagos básicos.

El problema coincidió con el día de pago quincenal y la temporada de dispersión de aguinaldos, lo que generó una ola de quejas en redes sociales por parte de usuarios frustrados que no pudieron acceder a sus recursos.

Según el portal DownDetector, los reportes se concentraron antes del mediodía y se prolongaron por al menos una hora. El 72% de las incidencias correspondieron a problemas para ingresar a la app móvil, mientras que el resto involucró errores en operaciones bancarias.

Citibanamex reconoció la intermitencia a través de sus canales oficiales y respuestas individuales en redes, informando que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible, aunque no proporcionó un horario estimado de solución.

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Hasta el momento, no se ha reportado si las fallas afectaron también la banca en línea por navegador o los servicios en sucursales físicas. Se recomienda a los usuarios monitorear las cuentas oficiales del banco para actualizaciones.