Profeco recibe más de 40 quejas durante el primer día de El Buen Fin 2024

Ciudad de México, 16 de noviembre del 2024.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió un total de 42 inconformidades durante el primer día de actividades de El Buen Fin 2024, incluyendo 34 quejas resueltas y ocho casos aún en trámite.

Según los reportes de la dependencia, las principales causas de las quejas fueron incumplimientos en las ofertas y promociones, cancelaciones de compra y falta de información clara sobre los productos. Entre las empresas señaladas destacan Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.

Ciudades con más quejas

Aunque las inconformidades se registraron en varias entidades, la mayoría se concentraron en la Ciudad de México. También hubo reportes en Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México.

Asesoría y despliegue de personal

Durante el arranque de esta campaña de descuentos, la Profeco brindó asesoría a más de 2,046 consumidores, informándoles sobre sus derechos y los procedimientos para resolver casos de inconformidad.

Para proteger a las personas consumidoras de posibles abusos durante El Buen Fin, la Profeco despliega un operativo para vigilar precios, dar asesorías y realizar conciliaciones a través de módulos fijos, brigadas móviles y del Teléfono del Consumidor. pic.twitter.com/w9jd3HOKHL

— Profeco (@Profeco) November 16, 2024

Para garantizar la atención al cliente durante El Buen Fin, la Profeco desplegó 1,499 servidores públicos y 366 brigadas móviles en centros comerciales de todo el país, las cuales estarán operativas del 16 al 18 de noviembre.

Llamado al consumo responsable

La Profeco reiteró la importancia de revisar cuidadosamente las condiciones de las ofertas y promociones, así como conservar los comprobantes de compra para cualquier eventualidad. Con estas acciones, busca proteger los derechos de los consumidores durante esta temporada de compras.