¿Coppel puede embargarte si no pagas sus créditos?

Ciudad de México, 2 de octubre de 2023.- Coppel, una de las principales empresas financieras en el país, tiene el poder de embargar bienes en caso de incumplimiento de créditos por parte de sus clientes.

Sin embargo, previo a la ejecución de un embargo, se debe llevar a cabo un juicio mercantil, proceso que se activa si el cliente no satisface los pagos acordados y, por ende, incumple el contrato de crédito establecido.

No existe un monto específico que Coppel comparta sobre cuánto debe ser la deuda para que se inicie un proceso de embargo.

No obstante, es crucial entender que el embargo es el último recurso que la entidad emplea para recuperar su crédito.

Previo a este punto, se aplican otras medidas como llamadas telefónicas a domicilio o celular, visitas sorpresa y envío de documentación escrita.

¿Qué pasa si me cobran a través de un despacho de cobranza?

Dentro de este contexto, los despachos de cobranza juegan un papel esencial. Estas son entidades que actúan como intermediarios entre las instituciones financieras y el deudor. Se encargan de gestionar, exigir o renegociar el pago de una deuda, o reestructurar créditos y préstamos. Su intervención puede darse en tres etapas:

Cobranza administrativa: Interviene cuando hay un atraso de entre uno y 90 días en el pago.

Cobranza extrajudicial: Se efectúa después de los 90 días, pudiendo iniciar un proceso legal si no se llega a un acuerdo.

Cobranza judicial: Surge después de 120 días de retraso, donde se busca recuperar la deuda a través de un proceso judicial.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha establecido un marco para la actuación de estos despachos.

En su Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), la CONDUSEF brinda herramientas para proteger los derechos de los usuarios frente a prácticas abusivas de cobro.

Los despachos deben actuar dentro de ciertas normas, tales como identificarse adecuadamente, mantener un trato respetuoso y evitar amenazas o intimidaciones.

Los usuarios que se sientan agraviados o crean que se han vulnerado sus derechos por parte de despachos de cobranza pueden recurrir al REDECO para presentar quejas o denuncias.

Esta plataforma también ofrece información detallada sobre los despachos registrados en la CONDUSEF, garantizando que operen bajo estándares legales con las instituciones financieras.

Para evitar situaciones desagradables, es recomendable mantener pagos al día y, en caso de dificultades, buscar alternativas de negociación con la entidad crediticia.

Quienes deseen consultar el listado de despachos de cobranza o presentar una queja pueden hacerlo ingresando al sitio oficial de REDECO en la dirección: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx.