Ciudad de México, 03 de febrero del 2024.- Amazon dio un paso audaz en la integración de la inteligencia artificial (IA) en el comercio electrónico con el lanzamiento de Rufus, un asistente de compras avanzado diseñado para vivir dentro de su aplicación móvil. 

Rufus promete revolucionar la experiencia de compra en línea al ayudar a los usuarios a encontrar productos, realizar comparaciones detalladas y recibir recomendaciones personalizadas basadas en una vasta cantidad de datos, tanto del catálogo de Amazon como de información disponible en toda la web.

El reciente lanzamiento de Amazon abrió el debate sobre la utilidad de la IA en las compras de los usuarios.

¿Para qué servirá Rufus?

La capacidad de Rufus para guiar a los consumidores desde la fase inicial de investigación —por ejemplo, al decidir qué calzado de correr comprar— hasta la comparación de productos específicos, como las diferencias entre tenis para correr en senderos y en carretera, marca un avance significativo en la facilidad y eficiencia con la que los clientes pueden descubrir y seleccionar los mejores productos para sus necesidades.

Cabe señalar que esta no es la primera incursión de Amazon en el tema de la inteligencias artificiales, ya que anteriormente, Amazon las utilizó para resumir reseñas de clientes.

Sin embargo, este lanzamiento suscita un debate sobre la utilidad y el interés real de la tecnología de IA generativa (GenAI) en la vida cotidiana de las personas.

¿Qué consecuencias podría tener el uso de las inteligencias artificiales en lo comercial?

A pesar de la innovación que Rufus representa, las encuestas indican que una gran parte de la población aún no está convencida de la necesidad o el deseo de utilizar chatbots de IA, como el ampliamente conocido ChatGPT de OpenAI.

Este escepticismo se ve reforzado por los desafíos bien documentados asociados con la GenAI, incluida su tendencia a generar hechos incorrectos, violar derechos de autor y perpetuar prejuicios y sesgos aprendidos de los humanos.

Además, un estudio reciente de la startup de software de comercio electrónico Namogoo reveló que las prioridades de los consumidores en línea se centran más en aspectos visuales y descriptivos de la experiencia de compra, como imágenes de productos y reseñas, en lugar de en la búsqueda y navegación, áreas en las que Rufus y tecnologías similares buscan innovar.

Pese a estos desafíos y al escepticismo, el lanzamiento de Rufus por Amazon representa un paso interesante hacia adelante en el uso de la IA en el comercio electrónico. Mientras tanto, otras noticias destacadas en el ámbito de la IA incluyen experimentos de Google Maps con GenAI para descubrir nuevos lugares, herramientas de GenAI de Google para crear música, letras e imágenes, y nuevas iniciativas de OpenAI para promover la adopción de aplicaciones GPT.

Los desarrollos adoptados como el caso de Amazon subrayan el continuo interés y la inversión en la IA, aunque la acogida y el impacto real de estas tecnologías en la sociedad siguen siendo temas de intensa discusión y análisis.