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Chicago Clear 22 December, 2024
Nacional

Profeco recibe más de 40 quejas durante el primer día de El Buen Fin 2024

Durante el arranque de esta campaña de descuentos, la Profeco brindó asesoría a más de 2 mil consumidores

Adriana Olea
noviembre 16, 2024 7:51 pm
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Ciudad de México, 16 de noviembre del 2024.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió un total de 42 inconformidades durante el primer día de actividades de El Buen Fin 2024, incluyendo 34 quejas resueltas y ocho casos aún en trámite.

Según los reportes de la dependencia, las principales causas de las quejas fueron incumplimientos en las ofertas y promociones, cancelaciones de compra y falta de información clara sobre los productos. Entre las empresas señaladas destacan Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.

Ciudades con más quejas

Aunque las inconformidades se registraron en varias entidades, la mayoría se concentraron en la Ciudad de México. También hubo reportes en Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México.

Asesoría y despliegue de personal

Durante el arranque de esta campaña de descuentos, la Profeco brindó asesoría a más de 2,046 consumidores, informándoles sobre sus derechos y los procedimientos para resolver casos de inconformidad.

Para garantizar la atención al cliente durante El Buen Fin, la Profeco desplegó 1,499 servidores públicos y 366 brigadas móviles en centros comerciales de todo el país, las cuales estarán operativas del 16 al 18 de noviembre.

Llamado al consumo responsable

La Profeco reiteró la importancia de revisar cuidadosamente las condiciones de las ofertas y promociones, así como conservar los comprobantes de compra para cualquier eventualidad. Con estas acciones, busca proteger los derechos de los consumidores durante esta temporada de compras.

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Nacional

Buen Fin 2024: ¿Cómo denunciar incumplimientos de promociones?

La Profeco emitió una serie de recomendaciones para que los consumidores estén preparados para realizar sus compras

Adriana Olea
noviembre 15, 2024 5:16 pm
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Ciudad de México, 15 de noviembre del 2024.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una serie de recomendaciones y lineamientos para proteger a los consumidores en caso de incumplimientos por parte de comercios o proveedores durante el Buen Fin 2024, que se lleva a cabo del 15 al 18 de noviembre.

Canales de atención y asesoría

Si un proveedor no cumple con la oferta o promoción, los consumidores pueden:

  1. Llamar al Teléfono del Consumidor al 5555688722 o al 8004688722, disponible en un horario especial de 9:00 a 21:00 horas durante los días del evento.
  2. Recibir asesoría en redes sociales:
  • En X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco.
  • En Facebook: @ProfecoOficial.

Recomendaciones clave para evitar contratiempos

  • Guardar los comprobantes de compra: Si la transacción es en línea, es importante tomar capturas de pantalla de las ofertas anunciadas y del proceso de compra.
  • Solicitar la garantía por escrito: Asegurarse de que incluya los datos necesarios para hacerla válida en caso de ser requerida.

Derechos del consumidor ante incumplimientos

Profeco enfatizó que los comercios están obligados a cumplir con lo prometido en las promociones y ofertas. En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a exigir:

  1. El cumplimiento de la promoción anunciada.
  2. Otro bien o servicio equivalente en sustitución.
  3. La rescisión del contrato y el reembolso correspondiente.
  4. El pago de la diferencia económica entre el precio ofertado y el precio normal del producto o servicio.

Además, los proveedores están obligados a otorgar una compensación o bonificación no menor al 20% del monto pagado.

Protección al consumidor

Con estas medidas, la Profeco busca garantizar que las compras realizadas durante el Buen Fin sean transparentes y justas, asegurando que los derechos de los consumidores sean respetados ante cualquier incumplimiento.

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Nacional

A esta hora comienzan las ofertas del Buen Fin 2024

Recuerda aprovechar descuentos exclusivos y conoce el horario exacto de inicio para no perder ninguna oportunidad de compra

anews
noviembre 13, 2024 10:59 pm
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Ciudad de México, 13 de noviembre de 2024.- Este 15 de noviembre comienza el Buen Fin 2024, una de las fechas más esperadas para los consumidores en México, que promete cuatro días de grandes descuentos en productos y servicios tanto en tiendas físicas como en línea.

Desde electrodomésticos hasta tecnología, este evento ofrece precios especiales que buscan satisfacer las necesidades de miles de compradores, quienes esperan con ansias este fin de semana para realizar las compras que han planeado durante el año.

¿A qué hora comienzan las ofertas del Buen Fin 2024?

El Buen Fin iniciará oficialmente a la medianoche del viernes 15 de noviembre, exactamente a las 00:00 horas, extendiéndose hasta el lunes 18 de noviembre a las 23:59 horas (hora del centro de México).

Este horario de 96 horas permite que los consumidores tengan suficiente tiempo para planificar y realizar sus compras sin contratiempos, con la ventaja de hacerlo desde casa si prefieren evitar aglomeraciones en tiendas físicas. Muchas plataformas de comercio electrónico se suman a este evento, ofreciendo descuentos y condiciones de pago especiales, lo que facilita la compra en línea.

Si deseas aprovechar las mejores ofertas, se recomienda programar alarmas para estar pendiente de las primeras horas, ya que muchos productos de alta demanda suelen agotarse rápidamente.

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Nacional

Evita tarjetazo y compras por emoción en Buen Fin 2024: Condusef

La Comisión invitó a los consumidores a cuestionarse si realmente necesitan cada producto o servicio que desean adquirir

anews
noviembre 12, 2024 10:48 pm
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Ciudad de México, 12 de noviembre de 2024.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una serie de recomendaciones para ayudar a los consumidores a mantener sus finanzas sanas durante el Buen Fin, que se celebrará del 15 al 18 de noviembre de este año.

En su catorceava edición, este evento reúne a miles de comercios con atractivas promociones, lo que puede llevar a compras impulsivas si no se toman precauciones. Ante la emoción de las ofertas, la Condusef invitó a los consumidores a cuestionarse si realmente necesitan cada producto o servicio que desean adquirir.

De acuerdo con el organismo, una técnica recomendada es añadir los artículos al carrito de compra en línea y esperar dos días antes de concretar la compra. “Si después de ese tiempo lograste sobrevivir sin ese producto, es probable que no lo necesites”, explicó.

Aprovecha los meses sin intereses

Los pagos a meses sin intereses pueden ser una herramienta útil, siempre que se manejen con prudencia. En ese sentido, la Condusef advierte que es fácil perder el control de las finanzas si se acumulan deudas a plazos por compras del Buen Fin anterior.

Además, recomendó no destinar más del 30% de los ingresos mensuales al pago de deudas y siempre evaluar el plazo de pago antes de optar por esta modalidad. Otro aspecto fundamental es la seguridad en línea. La Condusef sugiere no guardar los datos de tarjetas en sitios de compras y cambiar frecuentemente las contraseñas de aplicaciones bancarias.

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Nacional

Buen Fin 2024: Estiman aumento en gasto de los mexicanos pese a inflación

En el comercio electrónico, Amazon continúa como la tienda predilecta para la compra de artículos de cómputo y electrónica

Adriana Olea
noviembre 12, 2024 4:27 pm
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Ciudad de México, 12 de noviembre del 2024.- A pesar de la persistente presión inflacionaria y el complejo escenario económico, los mexicanos planean incrementar su gasto durante El Buen Fin 2024, según datos de la agencia de investigación de mercados Kantar.

En esta 14ª edición de El Buen Fin, la firma estima que los consumidores desembolsarán un promedio mayor en comparación con el año pasado, tanto en compras digitales como en establecimientos físicos.

Incremento en el gasto promedio


Para las compras en línea, se espera que los consumidores destinen en promedio 4,669.79 pesos, un aumento frente a los 3,771.34 pesos del Buen Fin 2023. En los establecimientos físicos, el gasto planeado también será superior: se calcula un promedio de 7,304.25 pesos, en comparación con los 5,747.62 pesos del año anterior.

Preferencias de consumo: ropa y calzado a la cabeza


Las categorías de ropa y calzado se perfilan como las más populares, con un 51% y 49% de los consumidores respectivamente, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales respecto al año pasado. De hecho, el 100% de los consumidores planea adquirir al menos una prenda en estos rubros.

En segundo lugar se encuentran los artículos de cómputo y electrónica, aunque la intención de compra en esta categoría ha disminuido en 19 puntos, y solo el 69% de los compradores prevé adquirir productos de este tipo.

Otras categorías que han perdido algo de relevancia son los productos de línea blanca y muebles para el hogar, con un 56% de intención de compra, representando una disminución de seis puntos respecto a 2023. Sin embargo, siguen siendo de interés para muchos consumidores.

Por otro lado, las categorías de cosméticos y perfumería han ganado popularidad, con un aumento de 15 puntos en comparación con el año pasado, alcanzando un 50% de intención de compra.

El canal físico sigue siendo el favorito


El 56% de los mexicanos sigue prefiriendo realizar sus compras en tiendas físicas, mientras que solo el 44% optará por el canal digital. Bodega Aurrera ha subido dos posiciones, posicionándose como la tienda física favorita, especialmente en categorías como cómputo y electrónica (34%) y línea blanca y muebles (28%).

En segundo lugar se encuentra Coppel, que destaca en los rubros de ropa y calzado. Walmart, aunque no participa directamente en el Buen Fin, ocupa la tercera posición, seguido por Liverpool y Chedraui.

Amazon lidera el comercio digital


En el comercio electrónico, Amazon continúa como la tienda predilecta para la compra de artículos de cómputo y electrónica (85%) y cosméticos o perfumería (67%), seguido por Mercado Libre, que es la favorita para ropa y calzado con un 44%. Coppel también destaca en el canal digital, principalmente en línea blanca y muebles.

Preferencias de pago: más efectivo, menos crédito


Para este Buen Fin, los consumidores buscan evitar deudas: el 63% planea realizar sus pagos en efectivo, un aumento de 16 puntos respecto al año pasado. Un 54% utilizará tarjetas de débito y solo un 52% usará crédito, una reducción de 11 puntos comparado con 2023.

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Nacional

Vigilarán Profeco y Concanaco posibles fraudes en el Buen Fin 2024

El Buen Fin 2024 se realizará del 15 al 18 de noviembre

anews
noviembre 09, 2024 12:20 am
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Ciudad de México, Méx., 8 de noviembre de 2024.- La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunciaron que trabajarán en conjunto para proteger a los consumidores de posibles fraudes y ofertas engañosas, durante El Buen Fin 2024, que se realizará del 15 al 18 de noviembre.

Octavio de la Torre de Stefano, presidente de Concanaco, destacó el compromiso de estas instituciones para garantizar la seguridad en las compras, asegurando que estarán atentos a cualquier irregularidad y que los consumidores podrán realizar sus compras con tranquilidad.

¿Qué supervisarán durante El Buen Fin?

La Profeco llevará a cabo supervisiones para garantizar que los descuentos sean reales y no se presenten prácticas abusivas, como precios inflados antes de los descuentos.

“Profeco y nuestros líderes empresariales estarán presentes para atender las demandas y quejas de la población sobre anomalías, mal servicio o promociones falsas”, explicó De la Torre.

Las acciones de Profeco incluyen:

  • Verificación de precios y promociones: Se asegura de que los precios reflejen descuentos reales y que no se incurra en publicidad engañosa
  • Asesoría a consumidores: Los módulos de atención de Profeco estarán disponibles en varios centros comerciales y su personal estará listo para orientar a los compradores
  • Canales de queja y denuncia: En caso de encontrar irregularidades, los consumidores pueden acudir a los módulos o presentar una denuncia en línea
  • La plataforma oficial de Concanaco para negocios participantes

La Concanaco también puso a disposición una plataforma gratuita para que los negocios puedan registrar sus ofertas y descuentos, para asegurar que los consumidores encuentren información confiable y facilitar una experiencia de compra segura.

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Nacional

Esperan ventas por 165 mil mdp por Buen Fin 2024

Se realizará del 15 al 18 de noviembre y habrá descuentos de entre hasta 70%

César García Durán
octubre 29, 2024 10:32 pm
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Ciudad de México, Méx., 29 de octubre de 2024.- Durante el Buen Fin 2024 se estima que las ventas lleguen a los 165 mil 500 millones de pesos, un crecimiento de 10% con respecto al año pasado, indicó el presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco), Octavio de la Torre de Stéffano.

Para este año se espera que 190 mil empresas se registren para ese fin de semana de ofertas y promociones, cifra superior a los 180 mil millones de pesos del año pasado, año en que se vendieron 150 mil 500 millones de pesos.

Descuentos de hasta 70% e impulso al turismo

Para esta temporada de ventas, que se realizará del 15 al 18 de noviembre próximos, se verán descuentos de entre 20% y 70%, habrá meses sin intereses con pago de tarjetas, además, hay negocios que toman el inventario que no pudieron vender en temporada y “lo ponen en una especie de remate”, entre otras promociones como cupones de descuento.

El presidente de la Concanaco explicó que en este año se dará impulso especial al sector turismo y a los productos hechos en México, para lo cual se invitó a los secretarios de turismo de los estados. Aunque, regularmente, lo que más se venden son productos electrónicos, electrodomésticos, zapatos, ropa, juguetes y regalos para Navidad y Reyes Magos.

Inseguridad, preocupación en Acapulco y Sinaloa

Sobre Sinaloa, donde se registran hechos de violencia, y en Acapulco, puerto afectado por los huracanes Otis y John, comentó que la principal preocupación de los comerciantes es la inseguridad, que es el factor que más impacta al sector terciario.

También expuso que también habrá edición en esos dos lugares porque “los comerciantes no se pueden dar el lujo de cerrar sus cortinas”, al agregar que, por mandato constitucional, toca al gobierno de los tres niveles brindar seguridad a la población, es un tema social, que no corresponde a los comerciantes resolver.

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Economía y negocios

Buen Fin 2024: cuándo es, qué tiendas participan y consejos de compra

Llega un nuevo Buen Fin con descuentos y un concurso dirigido a clientes y comerciantes

Carlos Ortiz
octubre 26, 2024 8:11 pm
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Con el objetivo de incentivar el consumo y reactivar la economía del país, cada año se celebra “El Buen Fin“, una campaña promocional en la cual varios negocios promociones en una amplia gama de productos y servicios. Para la edición de 2024, los organizadores de la campaña dieron una serie de recomendaciones y aspectos a considerar para aprovechar al máximo esta temporada de descuentos.

La iniciativa nació en 2011 como una colaboración público-privada para estimular las compras y las oportunidades de empleo durante el último trimestre del año. Organizada por la Secretaría de Economía con el apoyo de varias instituciones estatales, la campaña cuenta con el apoyo de cámaras empresariales como la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales y de Autoservicio (ANTAD), el Consejo Coordinador Empresarial, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), la Asociación de Bancos de México, la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión, la Asociación Mexicana de Internet y la Asociación Mexicana de Venta Online.

Desde su creación, el proyecto mostró buenos resultados. En 2023 se registraron ingresos de más de 150,000 millones de pesos, con un incremento de 11.5% respecto a 2022. Entre los productos con mayor demanda se encuentran ropacalzado accesoriosartículos deportivoselectrodomésticoselectrónica tecnologíabelleza cuidado personal, alimentos bebidasmuebles decoración de hogar.

El Buen Fin 2024 será entre el 15 y el 18 de noviembre. Hasta el momento los minoristas que confirmaron su participación en el programa fueron: LiverpoolCoppelEl Palacio de HierroSanbornsSearsSuburbiaAmazonChedrauiLa Comer y Soriana.

Según señaló la Secretaría de Economía, solo las empresas y personas físicas registradas en el padrón de la iniciativa podrán hacer uso legal de la marca de El Buen Fin. Además, informa al público que podrá verificar si el establecimiento al que asiste es socio oficial mediante la lectura de un código QR que se mostrará en la publicidad de los comercios.

Para aprovechar al máximo esta temporada, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió una serie de advertencias. Entre ellas, indica que el costo de las mercancías puede variar según el establecimiento. Por eso, invita a los clientes a comparar los precios en la plataforma “Quién es quién en los precios para El Buen Fin”. En el sitio se debe seleccionar la ciudad, municipio o alcaldía en donde se quiere realizar la compra y buscar el artículo o marca deseados. Además, las ofertas pueden filtrarse por valor, disponibilidad y punto de venta.

Asimismo, los establecimientos y los consumidores que participen en El Buen Fin 2024 podrán participar en el sorteo El Buen Fin. El concurso, respaldado por el SAT, busca incentivar el uso de métodos de pago electrónicos, formalizar la economía y promover la inclusión financiera. Se llevará a cabo el 13 de diciembre y la lista de ganadores se dará a conocer tres días después.

Los compradores podrán ganar 250 mil pesos o uno de los 320 mil abonos de entre 500 y 20,000 pesos. Para participar deben realizar una compra superior a 250 pesos durante El Buen Día 2024 en algún comercio participante y el pago debe hacerse con tarjeta de crédito o débito de algún banco participante.

Por su parte, las tiendas pueden ganar una gratificación de 260,000 pesos o una de las casi 5,000 recompensas de 20,000 pesos. Para eso deben registrarse en la campaña antes del 14 de noviembre, contar con las obligaciones fiscales, reportar ingresos de hasta 5 millones de pesos, tener una terminal de punto de venta (TPV) proporcionada por un banco participante y registrar al menos una venta superior a 250 pesos con tarjeta de débito y crédito durante los días de El Buen Fin 2024.

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Nacional

Aquí te compartimos algunos tips para el Buen Fin 2022

El Buen Fin se realizará del 18 al 21 de noviembre y tendrá promociones y grandes descuentos

Valeria Jiménez
noviembre 19, 2022 5:39 pm
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Acapulco, Gro., 19 de noviembre del 2022.- El fin más esperado del año ya llegó y miles de mexicanos ya iniciaron sus compras.

En esta edición, el Buen Finn tendrá cuatro días llenos de compras, es decir que del 18 al 21 de noviembre las promociones y descuentos estarán en su máximo esplendor.

Esta actividad es una iniciativa que fue creada por el Gobierno de México en colaboración con la industria privada, para que familias mexicanas mejoren su economía.

Cabe señalar que es importante que como comprador tomes en cuenta algunos detalles:

  1. Consulta el historial de precios de los productos que quieres comprar y compáralos.
  2. Haz una lista de las cosas que te gustaría comprar y prioriza las consideradas como “necesidad”.
  3. Anota en una libreta lo que vas gastando, esto evitará que las deudas te sobrepasen, aún cuando existan los meses sin intereses.
  4. Lee las letras pequeñas, tus tickets de compra y resuelve tus dudas.
  5. Para las compras en línea, verifica el proveedor y el sitio donde comprarás, además usa tu tarjeta digital al pagar.
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Nacional

¿Listo para las compras? El Buen Fin ya casi llega

Esta edición se realizará del viernes 18 de noviembre al lunes 21 de noviembre

Valeria Jiménez
noviembre 09, 2022 4:48 pm
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Acapulco, Gro., 09 de noviembre del 2022.- El fin de semana más esperado para los amantes de las compras, está a la vuelta de la esquina.

El Buen Fin 2022 ahora tendrá cuatro días, cada uno con diferentes promociones y descuentos.

Ante su llegada, la Concanaco dio a conocer que ofrecerá capacitaciones a las MIPYMES, con el objetivo de que impulses sus negocios en esta temporada.

¿Cuándo inicia el Buen Fin 2022?

Esta edición se realizará del viernes 18 de noviembre al lunes 21 de noviembre, días en los que podrás disfrutar de las compras con grandes descuentos y promociones.

¿Qué es el Buen Fin?

Es una iniciativa creada por el Gobierno de México en colaboración con la industria privada, para que familias mexicanas mejoren su economía.

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